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营销人员必备的心态

【课程背景】
在企(qi)业管理(li)中，经常会有(you)这样的(de)现象(xiang)：营销人员(yuan)对工(gong)作缺乏热情和动力，消(xiao)极(ji)应对，整天(tian)抱(bao)怨，责任感不强，效率(lv)低(di)下，制定(ding)的(de)业绩(ji)目标也不能按(an)时完(wan)成，最后信(xin)心(xin)降(jiang)低(di)，导致(zhi)做一天(tian)和尚撞一天(tian)钟，得(de)过且过。这些现象(xiang)的(de)存在只有(you)一个(ge)原因，那就是员(yuan)工(gong)的(de)心(xin)态(tai)(tai)(tai)出了问题。心(xin)态(tai)(tai)(tai)决(jue)定(ding)行为(wei)(wei)(wei)，行为(wei)(wei)(wei)导致(zhi)结果；医(yi)病先(xian)医(yi)心(xin)，专业先(xian)职业。当(dang)我们(men)看到结果不好(hao)是因为(wei)(wei)(wei)行为(wei)(wei)(wei)出了差(cha)错，而要改变员(yuan)工(gong)的(de)行为(wei)(wei)(wei)，必须先(xian)从改变心(xin)态(tai)(tai)(tai)开始(shi)。因为(wei)(wei)(wei)“心(xin)态(tai)(tai)(tai)决(jue)定(ding)一切”，心(xin)态(tai)(tai)(tai)改变了，一切都随之而变。基于此，职业化的(de)心(xin)态(tai)(tai)(tai)的(de)锻造与(yu)修炼，已迫在眉睫。

【课程收益】
◆改变学员消极负面的情绪，塑造健康 快乐 积极阳光的工作心态；
◆转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨，拒绝借口；
◆提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度，提升团队执行力；
◆加强团队合作，协调上下(xia)关系，开拓创(chuang)新(xin)的职业化意识，让员工(gong)学会感(gan)恩。

【课程大纲】
一、心态的两种类型：积极心态与消极心态
故事：东坡坐禅；死囚试验；九个人过桥；小孩交作业。
1、消极者的三种归因
2、积极者的四种天赋
3、销售人员心态问题总结 
面对顾客有时候放不开、有些紧张 
多次被拒后心灰意冷，心里素质差 
被拒绝后，没有话题；
没有恒心，有时会比较懒散 
不能放开自己，缺乏自信 
对行业和公司失去信心，对销售工作失去信心。
4、什(shen)么是(shi)黄金阳光(guang)心态？阳光(guang)心态的内涵（故(gu)事：河流过沙(sha)漠）

二、当销售人员面对客户时，应该具有的必胜黄金心态
当我们面对客户时，应该具有：
1、大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户！
2、男人心态— 像喜欢美女那样喜欢客户！
3、强者心态— 像喜欢老人那样喜欢客户！
4、商人心态— 像喜欢金钱一样喜欢客户！ 
5、结果心态：成交高于一切！没有强烈企图心与成功欲望的业务员是没有未来的。
6、感恩心态—永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人!
7、空杯心态-无论你多么出色，也别太拿自己当回事。
8、快乐工作心态-每天都充满激情与能量，先付出、后索取。努力和收入是有时差的。（故事：小李的报复）；
9、境界心态：卖产品不如卖自己，买自己不如卖未来。
10、责任心态：对自己与公司百分百负责，承诺重于泰山。
大(da)型互动：报数者。

三、对待客户的黄金法则
想赢就先付出——投资心态（不付出超人代价，不会有超人成绩） 
想胜就先帮助——帮助心态（对待客户要用心帮助、而不是花招） 
合作是省时间——共赢心态（速度、快，不要浪费你我时间） 
爱你(ni)就要求你(ni)——孝子心态（强迫、要求、催逼是因为(wei)我爱你(ni)） 

四、阳光心态的核心：实现从四流销售员，到*销售员的转变：每一个别人都是最好的别人，而自己是最好的自己！
五、营销人员心态不好时的八种实用解压办法
1、寻找你合适的释放方式：跑步，运动等等！
2、找一个知心的朋友诉苦。
3、找一个比较积极阳光，成功的朋友交流或看他的传记。
4、畅想更长远的美好时光。
5、自我暗示：这一切都是暂时的。
6、找一个偏远的安静环境散散心。
7、销售人员切记：不管现在业绩如何，只要努力向前一切都是暂时的。
8、不要(yao)见(jian)了客(ke)户就想成交，放下销售，和(he)客(ke)户交朋友，找机(ji)会给(ji)客(ke)户利益和(he)好处。

六、顾客类型的分析及与顾客相处的心态
1、老虎型的特征和与其沟通技巧
2、孔雀型人的特征和与其沟通技巧
3、猫头鹰型人的特征和与其沟通技巧
4、考拉型的特征和与其沟通技巧
5、变色(se)龙型的(de)特(te)征和与其沟通技巧

七、大型互动：好心(xin)态(tai)成(cheng)就(jiu)梦(meng)想：梦(meng)想板。

营销人员必备的心态