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问题思考解决培训

【课程对象(xiang)】企业(ye)各(ge)层经理、专业(ye)人士和(he)项目(mu)经理、各(ge)种团队领导

课程背景
对于每日如履薄冰的职业人士而言，应该如何来处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式来顺利做出正确的决策？如何才能预防问题和把握机会？如何才能有效创新以应对变化的世界（移动、互联网、智能和大数据…..）？
本课程针对经理人或专业人士不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的系统的思维流程能帮助经理人找出关键的问题并集中思考和解决这些问题。这套颇有价值的思维流程能帮你并强化明确问题、原因分析、风险计划、完美决策和创新的能力。
该思维流程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，但是它历经数十年而不败，其成功的秘诀在于它能不断提升学习者的工作效能——正确的思维流程，它高度显现了现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程，它也充分展示了新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。
创意、好点子和发明众多，但得到应用的很少，这就需要创新。创新是一个多方面结合的过程。纯粹的创新过程是这样的：它开始于确定机会和设定组织的目标和标准，进一步的分析去评估和完善潜在解决方案，尽可能发展出最好的对组织而言可以实现和应用的创新。
企业是个能解决问题的集合体，而工作可以说是一连串的问题解决，本课程提供一套成功经理人快速有效解决问题和创新的思维流程。
本(ben)课程(cheng)根据美国(guo)ALAMO公(gong)司开发(fa)(fa)的(de)(de)国(guo)际品牌课程(cheng)《*》（财富500常年采购课程(cheng)）和《创新》的(de)(de)结构结合中(zhong)国(guo)的(de)(de)现状开发(fa)(fa)出来的(de)(de)课程(cheng)，课程(cheng)得到知名公(gong)司的(de)(de)应用。

课程收益
了解主动和系统的思维流程
关注关键目标，排除不确定因素的干扰；
面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
学习创造力工具，提高创造力和创新能力；
可以更加清晰地进(jin)行(xing)交(jiao)流，从而更加有效地利用(yong)人力和时间。

课程大纲
一、成功经理人解决问题的系统思维流程
1、有效和系统的思维流程概述
2、基础性（快速）和结构性（复杂）流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进

二、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么？
2、关注焦点可以区分、细化吗？
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定*的解决办法？
5、案例分(fen)析和工作应用

三、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2、比较的事实是什么？
3、如何确定*的比较方法？
4、如何辨识及检测可能的原因？
5、选择最可能原因
6、案例(li)分(fen)析和工作应用

四、决策制定：为您提供和选择最合适的解决问题方案
1、您想决定什么？您决策的标准是什么？
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准，风险的评估、权衡
4、与标准相比较，您的替代方案是什么？
5、每一个替代方案中的风险与机会是什么？ 
6、做出决策
7、案例分析和工作应用

五、计划分析：为您设计预防问题和抓住机会有效实施方案和目标
1、希望的最终结果是什么？
2、确定必要的任务、职责及时限。
3、辨别可能出现的潜在问题与机会。
4、发生问题的原因是什么？
5、怎样预防问题与增加可能的机会？
6、应急方案是什么？
7、您充分利用机会的打算是什么？
8、改进计划
9、案例分析

六、创新：帮助你掌握正确有效的创新方法和流程
1、创造力测试
2、创造力和创新
3、创造力障碍和克服障碍
4、创新体制
5、主流创造力和创新工具介绍
6、创新流程：
1）描述创新目标
2）建立创新标准
3）创造力方法找点子
4）建立创新方案
7、案例分析和(he)工作应用

讲师介绍
刘平 老师（Shelley Liu）   领导力和思维培训专家
master trainer      国际知名品牌课程资深认证讲师 
刘平（Shelley Liu），武汉大学工学硕士和工商管理硕士（MBA），麦肯特企业顾问公司项目资深顾问，美国领导力研究中心(CLS)、美国阿拉莫学习系统（ALAMO）和个人优势出版公司（PSP）等资深认证讲师。情境领导、变革的力量－领导力、企业文化与经营绩效、*－问题解决和决策制定、新时代创新、*等国际知名课程资深认证讲师，并是*思维课程中国区开发负责人。曾在美国IAAPA管理学院进修高级管理课程，并学习和/或认证了多个国际知名培训项目，比如7 habits、IIE、RCC教练技术、PDP性格系统和Choice等。
刘平先生历任设计研究(jiu)院工(gong)程师(shi)；上市(shi)公(gong)司(si)分管生产质量和营(ying)销副(fu)总(zong)经(jing)(jing)理；在知(zhi)名(ming)房地产公(gong)司(si)任总(zong)经(jing)(jing)理助理，负责营(ying)销和项(xiang)(xiang)目(mu)开发等(deng)工(gong)作(zuo)；上市(shi)*合资(zi)(zi)公(gong)司(si)项(xiang)(xiang)目(mu)投资(zi)(zi)总(zong)经(jing)(jing)理；知(zhi)名(ming)培训咨询公(gong)司(si)大(da)区总(zong)经(jing)(jing)理和资(zi)(zi)深顾问。曾到加拿大(da)与(yu)(yu)皇家银行（Royal Bank）合作(zuo)引(yin)进项(xiang)(xiang)目(mu)；在与(yu)(yu)中国*的商(shang)业上市(shi)公(gong)司(si)*合资(zi)(zi)公(gong)司(si)中任总(zong)裁助理和项(xiang)(xiang)目(mu)部总(zong)经(jing)(jing)理时，负责市(shi)场研究(jiu)、宣(xuan)传策划和项(xiang)(xiang)目(mu)融资(zi)(zi)等(deng)工(gong)作(zuo)，期间曾多次赴美与(yu)(yu)*跨国公(gong)司(si)安赫舍布(bu)希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、环球(qiu)影城（Universal Studios）、IBM、福(fu)特汽(qi)车（Ford Motor）、朗讯（Lucent）和*（Dupont）等(deng)洽谈合作(zuo)事(shi)宜。 

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