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教练式沟通公开课

参训对象：
企业中高层管理(li)者、HR、部门(men)负责(ze)人等

课程背景：
在新(xin)时(shi)代背景下(xia)，管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)角色已不再局限于传(chuan)统(tong)的(de)(de)(de)“管(guan)人理(li)(li)事(shi)”。对于管(guan)理(li)(li)者来(lai)说，如何(he)激励下(xia)属，辅导下(xia)属成长(zhang)(zhang)，以及如何(he)通过绩效面谈提(ti)升员(yuan)工生产力，都是管(guan)理(li)(li)者亟需面对的(de)(de)(de)问题。对于企业来(lai)说，能够成为员(yuan)工的(de)(de)(de)成长(zhang)(zhang)教练的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者，才是企业真正的(de)(de)(de)中坚力量(liang)。

课程收益：
基于脑神经科学的研究成果，把握员工的职场动机
学习全方位激励员工的策略，并有针对性地激励下属的内在动机；
把握教练技术和焦点解决技术的核心操作，从零开始学会教练式沟通；
通过教练式沟通辅导员工建立主动选择心态，打破自我设限，实现自我突破；
运用PEAK模型，做好员(yuan)工的日常绩效(xiao)管理和节点绩效(xiao)面谈；

课程特色：
以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑，帮助管理者深度把握员工的职场动机；
模型前沿，实用性强，即学即用：无论是SCARF模型，还是绩效面谈的PEAK模型，都是国际上高知名度、高认可度的应用模型；
培训师的咨询辅导实践经验丰富，能够引导学员更快快上手，把握到教练核心技术和焦点解决技术的引导和语言驾驭；
通过技术练习、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式，贴近工作实践，无缝连接职场；
通(tong)过反馈(kui)建议和实践指导，帮(bang)助学(xue)员获得即时(shi)反馈(kui)，结合(he)学(xue)员自身情况提出(chu)改(gai)进(jin)建议，促进(jin)学(xue)员认知和行为改(gai)变。

课程大纲：
第一讲 管理者的角色转换
1、 传统管理者VS教练型管理者
2、 管理者+教练：团队激励着者和绩效助推器
3、 管理者的自我定位
4、 管理者为员(yuan)工定位

第二讲  把握员工的职场动机
1、 员工常见的四种职场动机
①经济动机
②成长动机
③权力动机
④亲和动机
2、 脑神经科学视角：SCARF动机模型
S：Status（地位）
C：Certainty（确定性）
A：Autonomy（自主性）
R：Relationships（人际关系）
F：Fairness（公平性）

第三讲 激发员工内在动机
1、运用SCARF模型五方面进行员工激励
①如何提升位置感：使员工感受到被认可
②如何增加确定性：使员工知晓工作方向
③如何增强控制感：使员工工作有自主权
④如何增进归属感：使员工增强人际连接感
⑤如何保证公平感：薪酬符合员工内心期望
2、针对员工的内在动机进行激励的三种方法
愿景目标激励：可视化愿景，引领行动
成长性激励：引导员工面对挑战，打破舒适区
许(xu)可空间激励：先犯错，后成长

第四讲 教练辅导技术：聚焦员工成长
1、教练技术的理念基础：
①员工有能力解决问题，是解决问题的专家
②聚焦解决方案，而不是问题
③员工关注问题，而管理者关注的是员工
④管理者的“无知”状态，更能激发员工的动力
2、教练式倾听技术：
①聚焦信息
②聚焦情绪
③聚焦想法
④澄清技术
3、教练式反馈技术：
正向反馈
建设性反馈
4、教练式提问技术：
针对问题的提问
针对思考的提问
假设提问
聚焦提问
例外提问
奇迹提问/假设完成法
打分/连续带技术
最小步行动
5、技术操(cao)作与反(fan)馈建议

第五讲教练技术：实践操作
讨论：如何看困难、阻碍、失败、未知
主动选择：人生没有被动选择，只有主动选择
打破自我设限：棋子游戏（黑子最后拿赢）
偶像换身法：打破过往束缚
案例：害怕失败、过于在意别人看法的员工
案例：经常和上司唱反调的员工
案例：过于霸道(dao)，不考虑同事想法(fa)的员工

第六讲绩效管理与面谈
1、 绩效面谈的PEAK模型
①P：Purpose（目的）
②E：Engagement（参与度）
③A：Ability（能力）
④K：Know-How（诀窍）
PEAK模型各步骤的提问方式
PEAK模型系统操练

第七讲 绩效管理和面谈实践
1、 日常绩效过程性管理和面谈：
案例1：员工迟到影响工作，如何面谈
案例2：员工不适应新上司要辞职，HR如何面谈
2、 节点绩效面谈：
案例3：绩效面谈：如何面对绩效不佳的员工
课程总结
课程回顾与总结

讲师介绍： 吴彪老师
华东师范大学应用心理学硕士（心理咨询方向兼修管理心理学）
资深培训师，23年培训教学经验，17年企业培训经验
授课培训时长超过11000小时；
心理咨询师、团体咨询带领者，22年咨询经验，个体
咨询时长超过12000小时；
整合脑神经科学和心理学，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。
企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问
多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师  特聘讲师
曾任德瑞(rui)姆(mu)、团市委12355热线(xian)等多家机构心理咨询师督导(dao)，辅导(dao)近(jin)百位咨询师走上职业发展道路

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