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课程大纲

1.建立跨部门合作(zuo)关(guan)系的重要性

了解(jie)你(ni)的人际(ji)关系以及良好的合作(zuo)对工作(zuo)和生活的益处

认识人与人交往：动机、行为(wei) 

识(shi)别影响人(ren)际关系因(yin)素，导致其(qi)恶化的原因(yin)和过程 

2.在横向合作关系中的有效沟(gou)通(tong)

认识人(ren)际(ji)交往的(de)心态(tai)

尊(zun)重、积极、客观、建(jian)设性主动沟通的(de)益处

沟通(tong)策略、建设性反馈 

建立信任, 找准(zhun)沟通心理热键

高效沟通的(de)步(bu)骤

3.提升(sheng)建设性横向合作(zuo)关系

横(heng)向合作(zuo)的必要性、特点、难点

横向团队(dui)合(he)作的障碍，不良行为(wei)

提(ti)升建设性跨部门合作

建立横向(xiang)合(he)作流程、

客(ke)户与(yu)供应商逻辑关系，合作伙(huo)伴行(xing)为

建立跨横(heng)向合作(zuo)绩效(xiao)指标

建立顺畅的横向沟通渠道

4. 培(pei)养(yang)增(zeng)强影响力(li)、冲(chong)突管理

非权(quan)力(li)影响(xiang)力(li)及(ji)其影响(xiang)策略

培养发展影响力：确认目(mu)标对象：立(li)场、利益、需求

累积(ji)影响力筹码，增(zeng)强影响力策略及其说服技(ji)巧 

冲突产生的(de)原因(yin)、益处

冲(chong)突可能出现的结(jie)果，争取“双赢”

学员(yuan)感(gan)言

工(gong)作(zuo)中很(hen)多问题(ti)可(ke)以从(cong)该(gai)学(xue)习过程中实际体会，改(gai)进(jin)工(gong)作(zuo)，提(ti)高(gao)沟(gou)通效率。

沟(gou)通(tong)的(de)(de)技巧非常(chang)重(zhong)要，从沟(gou)通(tong)前的(de)(de)心理(li)调(diao)节(jie)调(diao)零，到针(zhen)对不同的(de)(de)人采用不同的(de)(de)沟(gou)通(tong)方式，还有在跨(kua)部(bu)门沟(gou)通(tong)中，换(huan)位思考、避免(mian)冲突(tu)、寻求同理(li)心等，有很多值得学习和总结(jie)的(de)(de)技能。

在(zai)今后的(de)工(gong)作中会注(zhu)意(yi)善于倾(qing)听别(bie)人的(de)意(yi)见(jian)，先听后讲；和别(bie)人沟通时(shi)，注(zhu)意(yi)掌握技巧，适(shi)时(shi)引导，在(zai)沟通中找到双方共赢(ying)的(de)契合点(dian)；增强对(dui)下属和其他部门经理的(de)影响力，树立良好口碑，推倒部门墙。

课程内容(rong)对工作和生活都(dou)会有(you)帮助(zhu)，跨部门的(de)协作，倾听，沟通(tong)都(dou)会有(you)帮助(zhu)；老(lao)师很(hen)随和，课堂(tang)上案(an)例(li)也很(hen)多。参加过很(hen)次企顾司的(de)课程了，一直很(hen)满意。

非常符(fu)合(he)期望(wang)，各方面都很好，以(yi)后应该多(duo)合(he)作；老师平易近人，博学多(duo)才，对课(ke)程、课(ke)堂的(de)把握(wo)都非常到位(wei)；服务各方面都非常好。

谁选择了

克朗斯(si)、欧(ou)尚、上海电气(qi)阿尔斯(si)通宝山变(bian)压器、伟巴斯(si)特车顶供暖系统