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人际关系处理沟通课程(cheng)

授课对象：
生产(chan)主管、车间(jian)主任、现场班组(zu)长、领班、拉长等基层管理(li)人员。

课程背景：
2015年初，中国进入到“新常态中国经济”模式之下，制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点，物竞天择，适者生存；客户不断在要求 “高质量、低成本、快交期”产品，而同时，约1.5亿的新生代的80、90后农民工成为企业的生产主力，这个生产群体希望得到更多个性与自由空间，原本“军事化”或者过于“人性化“管理模式，都未能在员工个人发展与企业生产发展之间取得一种平衡。
车间和生产线上的班组长，是公司所有决策现场的执行者和利润价值创造的生产者，他们常常会面临着原物料供应异常、设备与制程（工艺）不稳定、客户投诉不断、员工士气低落、甚至没有合适的员工可用等等的尴尬困境。
此课程是督导人员训(xun)练，是起源于二(er)战时期的(de)美国(guo)(guo)，发扬于美国(guo)(guo)，针对一线主管(guan)管(guan)理能力训(xun)练提升的(de)经典课程，这套体系(xi)(xi)已经约有70年的(de)历史(shi)了，体系(xi)(xi)完善，反(fan)复实践有效。

培训目标：
1.掌握预防人际问题预防与处理的原则与方法
2.掌握(wo)沟通的技巧，有效了解员(yuan)工(gong)想(xiang)法，提升(sheng)员(yuan)工(gong)执行意愿

课程大纲：

讲师介绍：
陆敬老师：
教育及资格认证：
TWI、现场管理&现场改善高级培训师、咨询师；
精益六西(xi)格玛咨询师 

讲师经历及专长： 
近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验；
10年以上辅导工厂推行改善与培养人员的经验，辅导过近100个项目，涵盖班组长培养、效率改善、交期改善、质量改善等方面；
擅长现场(chang)管(guan)理与现场(chang)改(gai)善(shan)（TWI、JI工作教导(dao)、JR工作关系、JM工作改(gai)善(shan)、JI/JR/JMTTT培(pei)训、现场(chang)管(guan)理与现场(chang)改(gai)善(shan)、PDCA、5S与目视化）；精(jing)益生产(chan)（含(han)(han)VSM、看板(ban)管(guan)理、SMED、OEE提升等）；IE提升效(xiao)率（含(han)(han)生产(chan)线(xian)平衡、建立(li)连续流、人机(ji)配(pei)合(he)分析(xi)、动作分析(xi)等）。

人(ren)际关系处(chu)理沟通(tong)课程